常见问题

有问题吗？我们有答案。看看下面的内容，或是立即与 Sun 聊天。

定价、订购和限制

产品相关事宜

1. 提供哪些类型的硬件和软件？
   
   我们提供众多硬件配置和选项，包括基于酷线程技术的 T1000 和 T2000 服务器、采用 Intel Xeon 和 AMD Opteron 处理器的 Sun Fire x64 服务器、Sun StorageTek 直连式存储设备、x64 和 SPARC 工作站以及监视器。软件包括：
   • Solaris 10 操作系统
   • Sun Java 企业系统
   • Sun 开发工具，如 NetBeans、Sun Studio 开发工具（Sun Studio、Java Studio Creator、Java Studio Enterprise）和 Cool 工具

   我们正在考虑将新的产品和服务包括到该计划当中，因此请确保经常查看最新信息。

2. 购买硬件时软件是否包括在内？
   
   如果您购买 Sun 新创企业特惠必备系统（服务器或工作站），将会收到 Sun 开发者网络全面访问套件。其中包括多种 Sun 最受欢迎的工具、技术和软件预览版。注：软件不是预加载的，并遵守软件随附的标准点阅许可协议。
   
   
3. 其中包括什么担保支持？
   
   标准担保支持选项适用于该计划中销售的所有产品。请参阅：
   
   硬件：
   http://www.sun.com/service/warranty/product_warranty_chart.xml
   
   软件：
   请访问 http://www.sun.com/service/support/warranty/index.html
   
   
4. 还有问题？
   
   您可以发送问题到 Sun 新创企业特惠必备团队。

有关“新创企业咨询 Sun”的常见问题

1. 什么是“新创企业咨询 Sun”？
   
   “新创企业咨询 Sun”是一组免费资源，如电子邮件技术和工程支持、基于 Web 的培训和论坛。获准加入 Sun 新创企业特惠必备方案的新创企业可以向 Sun 专家请求技术帮助。“新创企业咨询 Sun”工程师在各种产品和技术方面都具有丰富经验。
   
   
2. 谁有资格使用“新创企业咨询 Sun”？
   
   获准加入 Sun 新创企业特惠必备方案的所有新创企业均有资格使用“新创企业咨询 Sun”。
   
   
3. “新创企业咨询 Sun”如何收费？
   
   获准加入 Sun 新创企业特惠必备方案的新创企业可免费使用。请注意，我们以最大的努力，按原样提供该服务。我们不保证解决问题。当问题的解决办法超出该电子邮件支持的范围时，我们的专家将根据问题的复杂程度建议使用收费的支持选项。
   
   
4. 客户可发送给“新创企业咨询 Sun”的问题数量是否有限制？
   
   没有
   
   
5. 预期多久能从“新创企业咨询 Sun”团队得到回答？
   
   我们尽最大努力提供“新创企业咨询 Sun”电子邮件支持。团队成员将尽力在第二个工作日回复您的问题。
   
   
6. “新创企业咨询 Sun”可对哪类问题提供帮助？
   
   问题范围包括：
   • 高级体系结构
   • 设计和编码
   • 系统和存储配置、规格、操作指引
   • 合理性检查、工作环境和最佳实践指南
   • 性能调整和可扩展性测试
     
     
7. “新创企业咨询 Sun”电子邮件支持涉及哪些产品？
   
   “新创企业咨询 Sun”可帮助回答与所有 Sun 产品相关的问题，其中包括 Solaris、系统、存储和 Java Enterprise System。此外，我们还提供 Solaris 平台上的 Apache Web 服务器、MySQL、Perl 和其他开源应用的专业经验。
   
   
8. “新创企业咨询 Sun”团队是否能帮助我确定应当为我的工作负载购买哪些系统和存储设备？
   
   可以，“新创企业咨询 Sun”团队是帮助您购买适当的设备，使您的产品和服务发挥最佳性能的理想选择。
   
   
9. 是否能通过“新创企业咨询 Sun”报告漏洞和申请升级？
   
   “新创企业咨询 Sun”团队不能记录漏洞和升级。请考虑通过 Sun 开发者专家援助支持计划和 Sun 针对开发人员及软件的服务计划来修复漏洞和升级。以下网址提供服务计划信息：http://www.sun.com/services

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