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Sun Solaris操作系统的系统服务计划提供了完全集成的各种硬件和Solaris操作系统服务，帮助您维护系统运行的平稳并满足可用性方面的需要。Sun公司通过硬件服务、电话和在线技术支持，以及Solaris更新，能帮助您迅速有效地解决技术问题。选择最适合您业务需求的服务级别 — 从基本的支持服务到关键业务服务。
- 根据产品不同支付年服务费，就可以享受到集成硬件与操作系统支持服务的价值和便利。
- 主动系统管理资源，让您保持环境 — 以及您的业务 — 高效运行
- 灵活地选择服务级别，满足各个产品不同的特性
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哪种服务计划最适合您
铜服务计划包括维护系统所需的基本部分，包括替换部件、电话和在线支持、Solaris更新，以及访问自助工具和Sun公司公告。
银服务计划提供了快速管理和解决技术问题所需的基本服务，包括硬件服务、电话和在线支持、Solaris更新，以及访问自助工具和Sun公司公告。
金服务计划使您获得更高的支持，能主动地保持更高的可用性。其特色包括扩展的硬件服务时间、24X7电话和在线技术支持、Solaris更新以及其它专门的服务，包括SunVIP互操作性服务。
白金服务计划帮助您在分秒必争的场合，实现最大程度的可用性。这种稳健的服务设有高级的工具和关键业务系统的处理，它集成了所有必须的最好的服务特色，包括SunVIP互操作性支持，以及只有白金客户才能享受到的最高优先级的响应：24X7 硬件服务和24X7 电话和在线技术支持。
Sun Solaris操作系统的系统服务计划
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白金 |
金 |
银 |
铜 |
硬件服务范围 |
24X7小时，
2小时现场服务 |
周一至周五当地办公时间，4小时现场服务 |
周一至周五当地办公时间，4小时现场服务 |
下两个工作日更换部件 |
电话和在线技术支持 |
24X7 |
24X7 |
周一至周五当地办公时间 |
周一至周五当地办公时间， 4小时响应 |
SunVIP 互操作性支持 |
是 |
是 |
否 |
否 |
知识库访问 |
是 |
是 |
是 |
是 |
Solaris发布 |
是 |
是 |
是 |
是 |
Solaris按需升级 |
是 |
是 |
是 |
是 |
Sun警告和公告 |
是 |
是 |
是 |
是 |
SunSpectrum eLearning库 |
是 |
是 |
是 |
是 |
系统健康检查订购 |
是 |
否 |
否 |
否 |
增值服务 |
符合条件的客户站点可以获得增值的服务，包括培训服务积分。 |
根据地点、产品或服务级别的不同，所具有的特定功能、时间范围和响应时间也可能有所变化。可能还有其它的限制。
响应时间由客户定义的优先级所确定。这里显示的响应时间为“优先级1”的服务请求响应时间。
为了获得最好的支持，Sun建议客户在基于SPARC的系统上安装Sun Net Connect软件。这种软件可以创建安全的、用户控制的连接，连到Sun解决方案中心，可以在这里对Solaris操作系统排错，进行远程诊断，以及一些由用户启用的警告和报告功能。 |
帮您选择量身定制的服务计划
要了解更多有关SunSpectrum支持服务计划，请联系Sun公司当地销售代表或Sun公司授权经销商。
Sun系统服务按照每系统每年为基础收费。联系您的当地办事处或Sun经销商以了解SunSpectrum 立即更新（SIU）计划。如果同时购买系统和服务计划，您可以显著地节省成本。或者使用我们的支持协议续签请求表续签协议。若需要了解Sun公司所提供服务的综合性列表，请参考我们的服务列表。
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要闻
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