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您担心什么？
 Inner Circle 读者，大家好。 在上个月的栏目里，我们强调了走出办公室到外面与客户、合作伙伴和利益相关方谈话的重要性。在最近几个月时间里，我自己就做了大量的此类工作。我想与大家分享一些我的所见所闻。我很想知道这些观点是否能够在你们中间引起共鸣，以及你们从你们的角度有什么回应。 对于我来说，上述走访有多个目的。部分目的是介绍 Sun 公司正在做些什么，但更有趣的部分是与我的同行和客户交谈，了解他们所面临的挑战以及他们是如何应对挑战的。我一定会了解那些我可以回头在 Sun 公司应用的知识。 我在进行上述谈话时，一般从讨论我们 Sun 公司内部的 IT 部门里所遇到的挑战开始。在世界各地对某些战略计划和挑战进行成千上万次试验后，我知道每个 CIO 都面临相同的问题。优先事宜可能会有所不同，但挑战往往是相同的。这种交流在 CIO 之间建立起一种长期的对话，这种对话打开彼此见面并交流的大门，因而给这些 CIO 们提供一个超越销售的交流渠道。这种对话始终让大家都很受益，而且这种沟通渠道往往会持续数月，甚至数年。 CIO 们都在竭尽全力解决预算难题在上述沟通中看到一些新的趋势毫无疑问，眼下的关键趋势是由于发生金融危机而使 CIO 们所面临的预算难题。人们都在想方设法降低 IT 预算，而所面临的挑战似乎比八年前网络泡沫破裂时遭遇的挑战更加难以克服。那个时候，人们寻求通过外包来降低成本。现在，有略微的差异。人们不像过去那样急切地想外包给印度，在那里，价格升高了，而且发生了 Satyam 假账丑闻。现在，人们在寻求使其采购寻源战略多样化 — 把工作分布到其他地区，甚至为了提高客户满意度，把一些工作调回本土来做。 我曾访谈过的一个公司将其相当大部分工作外包到南美某个地方，以为这会比分派到印度要显著节约成本。过去确实如此。薪资成本节约 25 %。可他们把业务分派到那里后才发现，南美缺乏相应的基础设施。因此，他们是把工作派到那里了，可由于没有网络，呼叫中心无法工作。 您必须认真思考并想出一个多重战略采购寻源策略 — 而且也许是一个多地策略 — 以避开世界上发生的一切混乱
所以，您必须认真思考并想出一个多重战略采购寻源策略 — 而且也许是一个多地策略 — 以避开世界上发生的一切混乱。您必须在像印度这样的市场的成熟性与像南美或东欧这样的市场中的成本节约之间权衡利弊。如此看来，解决预算问题更为复杂。我希望人们将会把裁员与外包和项目延期结合起来。 新一轮合规问题华尔街衰败后出现的另一个趋势是 CIO 们将面临与 Sarbanes-Oxley 法相似的另一轮合规问题。许多 CIO 都担心他们不得不花费更多时间和精力去做合规方面的工作，而且我相信这些担心并非不必要。在美国，我们很可能会看到更多法规，而且，在华尔街出现那么多问题的情况下，这样的事情更有可能发生。同样地，随着 Satyam 在印度的崩溃，我不禁想到法规也可能会影响到美国之外地区。毕竟，无论是财务审查还是其他事情，最终还会回到 IT 上来，因为我们掌握着解决问题的关键。 让员工交流顺利进行一个最终的趋势，我认为聪明 CIO 们最应该重视的就是人才。在几乎各种情况下，除非您关门歇业，否则，事实上，您将通过组合使用我所介绍过的措施来降低成本。但您仍将会在相当大程度上依赖于本公司员工。在金融危机给人们造成的一切不确定因素的情况下，保持联系和开全体员工会议以及与各个地区的员工进行面对面沟通至关重要，因为只有这样，员工才能见到您，与您交谈，并获得某种保证。我知道预算很紧，差旅费很高，您可以使用高品质的视频会议。可是，什么都取代不了与员工进行面对面讨论，而且进行此类讨论现在比以往任何时候都重要。 反之，经济恢复也将是全球性的。复苏可能始于美国，可能始于欧洲，但复苏将会扩散到全世界。
对于 IT 作用的误解仍然存在在与世界上差不多几百个客户面谈之后，我清楚地发现多数 CIO 都抱怨：“我的老板不清楚我是干什么的。”即使在世界上最复杂的大型公司里，都基本上不明白 IT 部门究竟花费时间干什么事情。因此，许多 CIO 都感到非常沮丧，并不是因为他们不能明确方向，因为这本身就是他们的部分工作。但是，他们常常会受到责备，说他们没有为开拓新业务而付出足够的努力， 很明显，本次金融危机确实是全球性的。它可能始于美国，但各经济体之间的紧密联系使得始于美国的任何事情都会蔓延到亚洲、印度和欧洲。我们不再可能使我们免于遭受遍及世界的灾难的影响。反之，经济复苏也将是全球性的。复苏可能始于美国，可能始于欧洲，但复苏将会扩散到全世界。让我们一起期待着复苏早日到来。 下次再会。 Sun 公司 | ||
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